喜報(bào) | 安邦科技成功通過ITSS二級(jí)認(rèn)證
發(fā)布日期：2025-01-23 瀏覽：731
近日，安邦科技順利通過中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，成功升級(jí)ITSS二級(jí)認(rèn)證，標(biāo)志著安邦科技運(yùn)維服務(wù)技術(shù)和能力又邁上了一個(gè)新臺(tái)階，具備為客戶提供更專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化、可信賴的運(yùn)維服務(wù)。
系統(tǒng)謀劃、日?；熬毐?/strong>
打造服務(wù)真“功夫”
一直以來，安邦科技切身感受到客戶對(duì)于更高品質(zhì)運(yùn)維服務(wù)的需求及市場(chǎng)競爭的激烈性。安邦科技于2023年4月獲得ITSS三級(jí)認(rèn)證，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)謀劃二級(jí)認(rèn)證升級(jí)。其中，二級(jí)認(rèn)證在三級(jí)的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，對(duì)企業(yè)的應(yīng)急管理、交付管理提出相應(yīng)要求。
強(qiáng)化協(xié)同、交付、應(yīng)急響應(yīng)能力
運(yùn)維服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
為提升運(yùn)維服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)能力和實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)維，安邦科技建立了運(yùn)維服務(wù)管理指標(biāo)體系，并建立健全《服務(wù)交付規(guī)范》《應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》等制度。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)能力指標(biāo)創(chuàng)新高，事件及時(shí)解決率超95%，項(xiàng)目交付策劃成功率、交付成果合規(guī)率超90%。
自研運(yùn)維服務(wù)核心工具
運(yùn)維效率顯著提高
針對(duì)運(yùn)維工作中需要解決的常見問題，運(yùn)維過程中的高成本場(chǎng)景，有針對(duì)性的進(jìn)行工具開發(fā)。研發(fā)部門開發(fā)MetaBrother 運(yùn)維過程管理工具、智能物聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺(tái)的運(yùn)維模塊、涉案財(cái)物運(yùn)維工具等，運(yùn)維服務(wù)具備自主核心技術(shù)。
此次升級(jí)ITSS二級(jí)資質(zhì)認(rèn)證，是安邦科技對(duì)自身服務(wù)能力的一次全面檢驗(yàn)和提升，證明了公司在運(yùn)維服務(wù)能力方面邁進(jìn)更高梯隊(duì)。安邦科技將以此為新起點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)管理體系，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。
關(guān)于ITSS認(rèn)證
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是在國家工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制出的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和方法論。從能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急和交付等幾個(gè)維度來評(píng)估企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)能力，認(rèn)證共分為四級(jí)。目前，國內(nèi)具備ITSS二級(jí)認(rèn)證資質(zhì)（有效期內(nèi)）的企業(yè)，包含中核核信信息技術(shù)（北京）有限公司、三六零數(shù)字安全科技集團(tuán)有限公司、金蝶軟件（中國）有限公司、北京久其政務(wù)軟件股份有限公司等在內(nèi)不足1000家。